Términos del servicio
Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: Julio 2026
Envíos
En Shop en Casa trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
Una vez confirmado el pedido, este suele procesarse en un plazo de 24 horas.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega y de las condiciones logísticas.
En los pedidos realizados mediante Pago Contra Reembolso, el importe se abonará directamente al recibir el pedido.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, los plazos de entrega podrían verse ligeramente afectados.
Garantía de 60 Días
En Shop en Casa confiamos en la calidad de nuestros productos.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un defecto de fabricación, dispones de 60 días desde la recepción del pedido para contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos tu caso y, si procede, ofreceremos un reemplazo o el reembolso correspondiente.
Devoluciones
Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros en:
shopencasa@outlook.com
Indica tu número de pedido y una breve explicación del motivo para que podamos ayudarte lo antes posible.
En caso de devolución por desistimiento, el producto deberá devolverse en condiciones razonables de uso y sin daños ocasionados por un uso indebido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos del resultado.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, siempre que sea posible.
Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la solución más adecuada, ya sea un reemplazo del producto o el reembolso correspondiente cuando proceda.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, envío, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Correo electrónico: shopencasa@outlook.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte lo antes posible.