Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Julio 2026
Procesamiento de Pedidos
En Shop en Casa, todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 24 horas desde su confirmación.
Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás la información necesaria para conocer el estado de tu envío.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Plazos de Entrega
Realizamos envíos dentro del territorio nacional.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación de entrega y de las condiciones logísticas de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Shop en Casa.
Pago Contra Reembolso
En Shop en Casa ofrecemos la modalidad de Pago Contra Reembolso.
Podrás pagar tu pedido directamente al transportista en el momento de la entrega, sin necesidad de realizar ningún pago por adelantado.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás consultar el estado del envío mediante la información facilitada por nuestro equipo.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrarse.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festividades nacionales o locales.
- Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
- Incrementos excepcionales en el volumen de pedidos.
Shop en Casa no será responsable de los retrasos ocasionados por estas circunstancias, aunque siempre trabajaremos para ofrecerte la mejor solución posible.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha extraviado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la gestión, te recomendamos indicar:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete (si procede).
- Breve descripción de la incidencia.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: shopencasa@outlook.com
Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.